Менеджер службы поддержки Почта‎.Mail.Ru (Social Media Support)Вакансия в архиве

Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Нижний Новгород
Требуемый опыт работы
1–3 года

Почта Mail.Ru, проект Mail.Ru Group — крупнейший в русскоязычном сегменте сети сервис бесплатной электронной почты. Среди его ключевых особенностей — неограниченный объем ящика, возможность пересылки аттачей до 20 гигабайт, защита от вирусов и спама (в том числе индивидуальная), темы оформления интерфейса и писем и многое другое. Ежемесячная аудитория проекта (TNS, все население России в возрасте 12-64 лет, март 2015 г.) — 43,3 млн пользователей, входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.

Обязанности:

  • ответы на письма пользователей;
  • выявление и описание проблем, возникающих у пользователей ;
  • общение с пользователями в социальных сетях, ответы на высказывания, в том числе и негативные;
  • информирование пользователей о возможностях Почты Mail.Ru.

Требования:

  • хорошее знание русского языка;
  • готовность к обучению;
  • высшее или незаконченное высшее (желательно техническое) образование;
  • опытный пользователь ПК и активный пользователь сети Internet;
  • умение планировать и вести диалог с пользователем;
  • навыки работы с большими объемами информации.

Будет плюсом:

  • опыт работы в саппорте, колл-центрах;
  • знание английского языка;
  • опыт ведения групп в социальных сетях;
  • знание сервисов компании и их функционала.

Условия:

  • график работы ― сменный; виды смен ― утренние, вечерние;
  • возможность профессионального развития ― в офисе компании проводятся внутренние семинары, тренинги;
  • уютный офис в центре города на ул. Варварской ― комфортное рабочее место, комната отдыха с массажным креслом для сотрудников, завтраки\печеньки\чай\кофе\фрукты;
  • и самое главное ― это дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка и отзывчивое отношение.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график

Вакансия в архиве