Инженер группы сервисной поддержкиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Уфа
Требуемый опыт работы
1–3 года

PONY EXPRESS – ведущий национальный оператор на рынке Экспресс-доставки, услуг визового сервиса, крупный 3PL – оператор с развитой производственной инфраструктурой в Москве, городах России и странах СНГ.

Более 53 тысяч клиентов доверяют PONY EXPRESS 10 миллионов писем, посылок и грузовых отправлений ежегодно.

В связи с расширением в Компании открыта вакансия Инженера группы сервисной поддержки.

Вам предстоит:

  • Поддержка ключевых клиентов по техническим вопросам уровня 2ой линии;
  • Прием заявок от 1ой линии;
  • Выявление проблемы, решение типовых задач самостоятельно или передача их разработчикам;
  • Взаимодействие с командой разработчиков;
  • Осуществление обновления и при необходимости разработка инструкций/руководств/базы знаний.

Наши ожидания:

  • Опыт поддержки пользователей, дружелюбное и уважительное отношение к пользователям, умение объяснять на доступом пользователю языке;
  • Готовность к обучению;
  • Опыт работы на должностях, связанных с ИТ-поддержкой от 2-х лет;
  • Знание технического английского языка;
  • Стрессоустойчивость;
  • Знание форматов XML, JSON;
  • Знание XSD схем и умение их читать;
  • Умение составлять и отправлять HTTP(S) запросы с использованием общедоступных утилит (PostMan, Bumerang, SoapUI);
  • Общие знания по SOAP и Web API;
  • Знание T-SQL (SQL Server) на уровне составления базовый запросов.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление согласно ТК РФ;
  • Официальная заработная плата;
  • График работы 5/2;
  • Возможность для профессионального роста.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве