У вас слишком много отобранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка отобранных, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту

Отменить

Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
от 30 000 до 40 000 руб. на руки
Город
Москва
Требуемый опыт работы
1–3 года

Автодилер №1* в России!

В Группе Компаний «РОЛЬФ» открыта вакансия в IT Департаменте "Специалист 1й линии технической поддержки (Service Desk)".

У тебя есть реальная возможность начать карьеру в динамичной компании и присоединиться к команде профессионалов!

Обязанности:

  • Регистрировать обращения пользователей ( сотрудники компании), поступающих по телефону, электронной почте;
  • Классифицировать и маршрутизировать зарегистрированные заявки;
  • Отслеживать изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения;
  • Выполнять работы по заявкам по бизнес-приложениям;
  • Взаимодействовать с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
  • Оперативно перенаправлять инциденты в смежные подразделения (в случае невозможности их решения собственными силами);
  • Информирование пользователей о статусе запросов;
  • Решать конфликтные ситуации с пользователями (в случае их возникновения).

Требования к кандидатам:

  • Опыт общения с пользователями;
  • Предпочтительны кандидаты с опытом работы в call – центрах или на первой линии ИТ поддержки;
  • Продвинутый пользователь ПК, знание семейства MS Windows, Office;
  • Эффективное разрешение конфликтных ситуаций;
  • Умение вести корпоративную переписку;
  • Умение работать в команде;
  • Опыт поддержки бизнес-приложений приветствуется.

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ, "белая" зарплата;
  • Оклад 34 500 руб. gross - 30 000 ( на руки) + премиальная часть по итогам работы за месяц;
  • Возможность профессионального развития в различных направлениях в IT департаменте компании (Системное администрирование, Аналитика бизнес-приложений и пр);
  • График работы 3/3 c 8 до 20 или 5/2 с 09 до 18
  • Расположение центрального офиса - Алтуфьевское шоссе, (ст.м. Владыкино) или 10 минут пешком от ж/д станции Дегунино;
  • Отличный коллектив.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график