Специалист технической поддержки/инженер технической поддержкиВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 25 000 до 30 000 руб. на руки
Город
Иваново (Ивановская область)
Требуемый опыт работы
1–3 года

Крупная курьерская компания "КурьерСервисЭкспресс" приглашает на работу специалиста технической поддержки/инженера технической поддержки.

Обязанности:

  • Прием и обработка поступающих заявок в системе Service Desk (через телефон, электронную почту);
  • Классификация входящих обращений, инцидентов, сбор и первичный анализ диагностических данных;поиск известных проблем и вариантов их решений в базе знаний;
  • Устранение неисправностей средствами удаленного доступа.
  • Информирование сотрудников о статусе их заявок;
  • Ведение базы знаний по инцидентам;
  • Взаимодействие с инженерами первого и третьего уровня технической поддержки;
  • Закрытие заявок в соответствии с регламентами.

Пожелания:

  • Опытный пользователь ПК, знания в сфере информационных технологий и программных комплексов.
  • Знания и навыки администрирования:
    • операционных систем Windows XP, 7, 8, наличие сертификатов Microsoft приветствуется;
    • пакета офисных приложений MS Office 2007 и старше;
    • операционных систем Windows Server 2003, 2008 и старше;
    • служб AD, DNS, DHCP.
    • почтовых протоколов, используемых сервером MS Exchange
  • Приветствуется опыт работы в сервисных организациях, в службах удаленной поддержки ПО и программных продуктов на должностях тех. специалиста, диспетчера, оператора приема заявок.
  • Координаторские способности, внимательность, пунктуальность, ответственность;
  • Хорошие коммуникативные навыки, правильная речь;
  • Желателен опыт работы с 1С;
  • Владение английским языком на уровне понимания технических текстов;
  • Желание работать и развиваться в сфере ИТ;


Условия:

  • График работы на испытательный срок 5/2 с 09:00 до 18:00, далее сутки через трое;
  • Офис в центре города, комфортные условия;
  • Испытательный срок 1-2 месяц;
  • Заработная плата на испытательный 25000, далее - до 35000 руб.

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии

Вакансия в архиве