Специалист технической поддержки/инженер технической поддержки

от 25 000 до 30 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Крупная курьерская компания "КурьерСервисЭкспресс" приглашает на работу специалиста технической поддержки/инженера технической поддержки.

Обязанности:

  • Прием и обработка поступающих заявок в системе Service Desk (через телефон, электронную почту);
  • Классификация входящих обращений, инцидентов, сбор и первичный анализ диагностических данных;поиск известных проблем и вариантов их решений в базе знаний;
  • Устранение неисправностей средствами удаленного доступа.
  • Информирование сотрудников о статусе их заявок;
  • Ведение базы знаний по инцидентам;
  • Взаимодействие с инженерами первого и третьего уровня технической поддержки;
  • Закрытие заявок в соответствии с регламентами.

Пожелания:

  • Опытный пользователь ПК, знания в сфере информационных технологий и программных комплексов.
  • Знания и навыки администрирования:
    • операционных систем Windows XP, 7, 8, наличие сертификатов Microsoft приветствуется;
    • пакета офисных приложений MS Office 2007 и старше;
    • операционных систем Windows Server 2003, 2008 и старше;
    • служб AD, DNS, DHCP.
    • почтовых протоколов, используемых сервером MS Exchange
  • Приветствуется опыт работы в сервисных организациях, в службах удаленной поддержки ПО и программных продуктов на должностях тех. специалиста, диспетчера, оператора приема заявок.
  • Координаторские способности, внимательность, пунктуальность, ответственность;
  • Хорошие коммуникативные навыки, правильная речь;
  • Желателен опыт работы с 1С;
  • Владение английским языком на уровне понимания технических текстов;
  • Желание работать и развиваться в сфере ИТ;


Условия:

  • График работы на испытательный срок 5/2 с 09:00 до 18:00, далее сутки через трое;
  • Офис в центре города, комфортные условия;
  • Испытательный срок 1-2 месяц;
  • Заработная плата на испытательный 25000, далее - до 35000 руб.

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 25 августа 2017

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить