Специалист SD

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прием и первичная обработка обращений (телефон,электронная почта,web-портал)
  • Классификация: по виду,услуге,типу, определение параметров критичности, первичная диагностика и последующая маршрутизация согласно методическим материалам.
  • Коммуникация с пользователем с целью получения дополнительной информации, подтверждения выполнения работ.
  • Предоставление консультаций по устранению инцидентов, по работе с программным обеспечением и ИТ-оборудованием, по статусам обращений.
  • Маршрутизация обращения на аутсорсинг, контроль сроков решения.
  • Соблюдение корпоративной этики и правил вежливости в телефонных разговорах и электронной переписке.
Требования:
  • Среднее специальное, высшее образование;
  • Опыт работы в ИТ поддержке от 1 года;
  • Хорошо поставленная речь, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентированность на клиента;
  • Английский язык - intermediate;
  • Опыт работы с ServiceNow приветствуется.
Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Стабильная «белая» заработная плата
  • Полный социальный пакет
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста
  • Скидки на продукцию компании
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 11 сентября 2017

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить