Специалист отдела поддержки пользователейВакансия в архиве

Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Солнечногорск
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

• Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте.

• Регистрация заявок в системе Service Desk, классификация, маршрутизация запросов.

• Консультирование по телефону.

• Контроль исполнения заявок, контроль сроков, полноты выполнения.

• Ведение информационных рассылок.

• Первичная диагностика и устранение сбоев в рамках своей компетенции.

• Ведение базы знаний по решению инцидентов.

• Выявление проблемных сервисов и формирование предложений по их совершенствованию.

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки.

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.

• Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях.

• Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.

• Быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу.

• Ответственность, самостоятельность, активность

• Знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, программных продуктов 1С (Документооборот, Бухгалтерия, Управление торговлей, ЗУП).

Условия:

• Работа в молодом, дружном коллективе, с возможностью развития и карьерного роста.

• Современный офис в бизнес центре г. Зеленограда.

• Скидки в фитнес клуб (местонахождение в бизнес центре).

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничные листы.

• Бонус по результатам выполнения KPI, высокая заработная плата.

• Месторасположение офиса: гор. Зеленоград (от ст. м. "Речной вокзал" 30 минут на общественном транспорте).

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии

Вакансия в архиве